НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
Статьей 79.1. Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 26.03.2022) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
Инициирована:
Президентом Российской Федерации.
Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597
"О мероприятиях по реализации государственной социальной политики".
В целях дальнейшего совершенствования государственной социальной политики постановляю:
совместно с общественными организациями до 1 апреля 2013 г. обеспечить формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности работы таких организаций и введение публичных рейтингов их деятельности".
Цель
- информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями
- повышение качества деятельности медицинских организаций.
Критерии оценки
- открытость и доступность информации о медицинской организации
- комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения
- время ожидания предоставления медицинской услуги
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации
- удовлетворенность оказанными услугами.
